Service
Vi finns här – oavsett när och var du behöver oss
Via nedanstående kontaktvägar kan du begära olika typer av serviceuppdrag från Kardex Sverige AB.
Till oss är ni välkomna att anmäla driftstörningar och akuta stopp, vid felanmälan ber vi er att ha automatens serienummer tillgängligt för snabbaste hantering.
För brådskande ärenden hänvisar vi till vår kundservice på + 46 31 106 600
Vår kundservice är öppen helgfri vardag 8.00-16.00. Lunchstängt 12.00-12:30
Det går även bra att kontakta oss via mail, ärenden som inkommit denna väg behandlar och besvarar vi inom två dagar. service.remstar.se(at)kardex.com
Du som har tecknat ett underhållsavtal med utökad tillgänglighet finner kontaktvägarna utanför våra öppettider i ert avtal.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig!
Vår service är lika individuell som våra produkter. Beroende på kraven kan du välja mellan tre steg: ESSENTIAL | PLUS | EXTRA.
ESSENTIAL
Vår ESSENTIAL-service utgör en säker grund för en långsiktig och effektiv drift av din anläggning. Redan detta servicepaketet går utanför de lagstadgade minimikraven. Kvalificerade servicetekniker, erfarenhet och know-how säkerställer tillgängligheten till era system och att en lång livslängd.
PLUS
Vår PLUS-service säkerställer att lönsamheten i ditt lager säkras långsiktigt. Förutom själva servicen innehåller det här paketet utvidgad telefonsupport med 24/7-tillgänglighet och en snabb reservdelshantering.
EXTRA
Önskar du ännu mer, ska du välja EXTRA-servicen. EXTRA täcker bland annat följande tjänster: aktiv underhålls- och servicehantering, flytthantering, ombyggnadsarbeten, utbildning och regelbunden programvarusupport. Intresserad? Kontakta oss så kommer vår Serviceavdelning att tillsammans mer er skräddarsy en serviceplan för att passa era behov och krav.
För de ovanstående tjänsterna och andra individuella tjänster utvecklar vi gärna en skräddarsydd serviceplan tillsammans med dig.
Felanmälan, Service & Support
Ladda ner broschyren
